תקנון אתר
תקנון אתר OnlyOne
עדכון אחרון: יוני 2026
ברוכים הבאים לאתר OnlyOne (להלן: "האתר"). האתר מנוהל על ידי חברת OnlyOne (להלן: "החברה"). אנא קראו את תקנון זה בעיון רב לפני השימוש באתר ו/או ביצוע כל רכישה דרכו. שימוש באתר, לרבות גלישה, רכישה או קבלת שירותים, מהווה הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.
1. פרטי החברה
שם: OnlyOne
אתר אינטרנט: www.onlyone.co.il
דואר אלקטרוני: info@onlyone.co.il
טלפון: 050-741-7117
2. כללי
OnlyOne היא פלטפורמת צרכנות ייחודית המרכזת מדי יום את כוח הקנייה סביב מותג אחד וסל מוצרים נבחר – לתקופה של 24 שעות בלבד, עם מחיר שובר שוויון ומלאי מוגבל. השימוש באתר, לרבות הרכישה, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה, כמו גם לכל הוראת דין חלה, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, חוק המחשבים, התשנ"ה-1995, חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, וחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את תנאי התקנון מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותחייב את המשתמשים מרגע פרסומה.
3. הגדרות
"משתמש" – כל אדם הגולש באתר ו/או רוכש דרכו.
"מוצר" – כל מוצר או שירות המוצע למכירה באתר.
"עסקה" – כל רכישה המתבצעת דרך האתר.
"ספק" – יצרן או מפיץ המוצר הנמכר דרך האתר.
4. תנאי שימוש באתר
השימוש באתר מותר לבני 18 ומעלה בלבד. אדם שגילו פחות מ-18 רשאי לעשות שימוש באתר בהסכמת הורה או אפוטרופוס בלבד. המשתמש מתחייב שלא לבצע כל פעולה שעשויה לפגוע בפעילות התקינה של האתר, שלא להעלות תכנים פוגעניים, מטעים או בלתי חוקיים, שלא לנסות לפרוץ למערכות האתר, ולעשות שימוש באתר למטרות חוקיות בלבד. החברה רשאית לחסום גישת משתמש לאתר בכל עת אם יפר את תנאי התקנון.
5. הצעות ומוצרים
האתר מציג מדי יום מוצר/סל מוצרים ייחודי לתקופה מוגבלת של 24 שעות בלבד. המלאי מוגבל ואינו מובטח. תמונות המוצרים באתר הינן להמחשה בלבד. מחירי המוצרים מוצגים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כחוק, אלא אם נאמר אחרת. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים, תיאורי מוצר ומפרטים ללא הודעה מוקדמת, ואולם שינוי כאמור לא יחול על עסקאות שכבר בוצעו.
6. תהליך הרכישה
הרכישה באתר מתבצעת בשלבים הבאים: בחירת המוצר והוספתו לסל, מילוי פרטי לקוח (שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח, מספר טלפון), בחירת אמצעי תשלום ואישור הזמנה, וקבלת אישור הזמנה בדואר האלקטרוני. ביצוע הזמנה מהווה הצעה לרכישה מצד המשתמש. החוזה בין הצדדים נכרת עם שליחת אישור ההזמנה על ידי החברה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרים של מחיר שגוי, חוסר במלאי, בעיית תשלום או חשד לניצול לרעה, ובלבד שהמשתמש יקבל הודעה ולא יחויב.
7. תשלום ואבטחה
האתר מאפשר תשלום באמצעות כרטיסי אשראי ואמצעי תשלום דיגיטליים המאושרים בדף התשלום. עיבוד התשלומים מתבצע דרך ספק סליקה מאובטח בתקן PCI-DSS. החברה אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי שלמים על שרתיה. פרטי התשלום מוצפנים בפרוטוקול SSL/TLS.
8. משלוחים
המשלוח מתבצע על ידי שליח עד הבית. זמני המשלוח המשוערים: 3–7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. המשלוח חינם על כל ההזמנות, אלא אם נקבע אחרת בעמוד המוצר. החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה. לאחר שיגור החבילה יישלח אימייל עם פרטי מעקב.
9. ביטול עסקה והחזרה – בהתאם לחוק הגנת הצרכן
בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010:
זכות ביטול כללית: הרוכש רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ללא כל הסבר. על הביטול להיעשות בהודעה בכתב לכתובת: info@onlyone.co.il או בטלפון: 050-741-7117.
זכויות מיוחדות לאנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים: בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן – אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מעל גיל 65) ועולה חדש (בתוך 5 שנים מעלייתו) רשאים לבטל עסקה תוך 4 חודשים מיום ביצועה, בהתאם לתנאים הקבועים בחוק.
דמי ביטול: בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם – תגבה דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. דמי ביטול לא יגבו אם הביטול נובע מפגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר לתיאורו, או אי-אספקה במועד.
מוצרים שאינם ניתנים לביטול: לא ניתן לבטל עסקה למוצרים שהורדו, מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית, מוצרי היגיינה שנפתחו, מוצרי מזון מתכלים, ומוצרים אחרים הקבועים בחוק.
החזר כספי: הכספים יוחזרו למשתמש בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול ככל שחלים.
10. אחריות ואחריות מוגבלת
מוצרים הנמכרים באתר כפופים לאחריות יצרן בלבד, בהתאם לתנאים המצוינים באריזת המוצר ו/או במסמכי היצרן. החברה אינה נותנת אחריות עצמאית על המוצרים, אלא אם נאמר אחרת באופן מפורש. החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, נסיבתי, מיוחד או תוצאתי הנובע משימוש באתר, למעט במקרים המחייבים על פי חוק.
11. קניין רוחני
כל התכנים המופיעים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצוב, לוגו, שמות מותגים וקוד תוכנה, הינם רכושה הבלעדי של חברת OnlyOne ו/או ספקיה, ומוגנים בחוקי זכויות יוצרים ודיני הקניין הרוחני. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכנים האמורים ללא הסכמה בכתב מהחברה.
12. פרטיות ואבטחת מידע
החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות הרלוונטיות. המידע האישי שנאסף במסגרת השימוש באתר ישמש לצורך עיבוד הזמנות, שיפור השירות, ומשלוח עדכונים שיווקיים (ניתן לבטל בכל עת). לפרטים נוספים, ראו את מדיניות הפרטיות של האתר.
13. קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים. החברה אינה אחראית לתוכן, מדיניות הפרטיות, או נכונות המידע באתרים אלו.
14. שינויים בשירות
החברה רשאית בכל עת לשנות, להשהות או להפסיק את פעילות האתר, כולו או חלקו, לרבות הוספה והסרה של מוצרים ושינוי מחירים, הכל על פי שיקול דעתה הבלעדי.
15. סמכות שיפוט ודין חל
על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנובעת מהשימוש באתר תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
16. יצירת קשר
לכל שאלה, פנייה, תלונה או דרישה ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות:
דואר אלקטרוני: info@onlyone.co.il
טלפון: 050-741-7117
אנו נשתדל לחזור אליכם בתוך 2 ימי עסקים.
תקנון זה עודכן לאחרונה ביוני 2026 ומחליף כל גרסה קודמת.
